Hoşgeldiniz,
Sisteme giriş yaparken lütfen e-posta ve şifre bilgilerinizi kullanınız.
Sisteme giriş yaparken lütfen e-posta ve şifre bilgilerinizi kullanınız.
Tüm Kategoriler
Markalar
Üye Girişi
store.bilkom.com.tr ile ilgili tüm iletişim için: Müşteri İlişkileri
1. Neden üye olmalıyım?
store.bilkom.com.tr' ye normal üyelik ücretsizdir. Sitemizden alışveriş yapabilmek ve temel hizmetlerimizden faydalanabilmek için kendinizi tanıtmanız gerekmektedir.
2. Kredi kartım onaylanmadı. Neden olabilir?
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. Bu nedenler arasında başlıcaları;
i. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
ii. Kart numarasını hatalı girmeniz,
iii. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
iv. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
v. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
vi. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
vii. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması şeklinde sıralanabilir.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
3. Ödemeyi banka havalesi ile yapmak istiyorum. Hesap numaralarınız var mı?
Banka Havalesi: Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat sürecinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz an değil, sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği günü izleyen ilk işgünüdür.
Havale / EFT için Hesap Numaralarımız:
BİLKOM BİLİŞİM HİZ AŞ.
GARANTİ BANKASI KOZYATAĞI KURUMSAL ŞB. (383)- 6295864 TL
IBAN NO: TR64 0006 2000 3830 0006 2958 64
YAPI KREDİ BANKASI ANADOLU YAKASI ŞB. (673) - 86496800 TL
IBAN NO: TR40 0006 7010 0000 0086 4968 00
4. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Şifremi unuttum" linki aracılığıyla çıkan pencereye e-posta adresinizi yazıp "Tamam" düğmesine tıklayınız. Geçici şifreniz en kısa zamanda belirtmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir. Geçici şifrenizle ilk girişi yaptıktan sonra şifrenizi değiştirebilirsiniz.
5. Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?
Sipariş onaylandıktan sonra iptal ettirmek için lütfen b2c@bilkom.com.tr adresine sipariş numaranızı, iade neden ve talebinizi içeren bir e-posta gönderiniz.
6. Müşteri Satış Sözleşmesi nedir?
Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no'lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan store.bilkom.com.tr aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.
7. Pazar günü teslimat yapıyor musunuz?
Pazar günleri ülkemizde hizmet veren hiçbir kargo şirketi çalışmamaktadır. Bu yüzden Pazar günleri teslimat yapılamamaktadır.
8. Ürün iadem onaylandı ancak para iadesi hala yapılmadı?
Ürün iadelerinin ilgili birimimiz tarafından onaylanması sonrası, ücret iadeleri muhasebemiz tarafından aynı hafta Cuma günü tamamlanmakta ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilmektedir.
1. Neden üye olmalıyım?
store.bilkom.com.tr' ye normal üyelik ücretsizdir. Sitemizden alışveriş yapabilmek ve temel hizmetlerimizden faydalanabilmek için kendinizi tanıtmanız gerekmektedir.
2. Kredi kartım onaylanmadı. Neden olabilir?
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. Bu nedenler arasında başlıcaları;
i. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
ii. Kart numarasını hatalı girmeniz,
iii. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
iv. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
v. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
vi. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
vii. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması şeklinde sıralanabilir.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
3. Ödemeyi banka havalesi ile yapmak istiyorum. Hesap numaralarınız var mı?
Banka Havalesi: Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat sürecinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz an değil, sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği günü izleyen ilk işgünüdür.
Havale / EFT için Hesap Numaralarımız:
BİLKOM BİLİŞİM HİZ AŞ.
GARANTİ BANKASI KOZYATAĞI KURUMSAL ŞB. (383)- 6295864 TL
IBAN NO: TR64 0006 2000 3830 0006 2958 64
YAPI KREDİ BANKASI ANADOLU YAKASI ŞB. (673) - 86496800 TL
IBAN NO: TR40 0006 7010 0000 0086 4968 00
4. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Şifremi unuttum" linki aracılığıyla çıkan pencereye e-posta adresinizi yazıp "Tamam" düğmesine tıklayınız. Geçici şifreniz en kısa zamanda belirtmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir. Geçici şifrenizle ilk girişi yaptıktan sonra şifrenizi değiştirebilirsiniz.
5. Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?
Sipariş onaylandıktan sonra iptal ettirmek için lütfen b2c@bilkom.com.tr adresine sipariş numaranızı, iade neden ve talebinizi içeren bir e-posta gönderiniz.
6. Müşteri Satış Sözleşmesi nedir?
Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no'lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan store.bilkom.com.tr aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.
7. Pazar günü teslimat yapıyor musunuz?
Pazar günleri ülkemizde hizmet veren hiçbir kargo şirketi çalışmamaktadır. Bu yüzden Pazar günleri teslimat yapılamamaktadır.
8. Ürün iadem onaylandı ancak para iadesi hala yapılmadı?
Ürün iadelerinin ilgili birimimiz tarafından onaylanması sonrası, ücret iadeleri muhasebemiz tarafından aynı hafta Cuma günü tamamlanmakta ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilmektedir.
© 2012 Bilkom Tüm Hakları Saklıdır.
